Реестр проверок · 168-ФЗ

Публичная информация для потребителей должна быть выполнена на русском языке

Что требуется

Заметно

сайт, обращённый к потребителям в РФ, должен давать понятную русскую версию публичной информации о торговле, сервисе, навигации, режиме действий и обслуживании. Применимость: публичным страницам, баннерам, меню, навигации, CTA, информационным блокам и другим видимым элементам, которые доводятся до неопределённого круга потребителей и не являются рекламой. Нарушение для CPLY фиксируется только по публичным признакам: существенная потребительская информация на странице преимущественно не на русском языке, русская версия отсутствует или доля русского текста недостаточна для понимания.

Кому применимо

сайтам с публичными потребительскими страницами, баннерами, меню, навигацией, CTA, информационными блоками и сервисными сообщениями.

Когда мы это проверяем: страница обращена к потребителям РФ и содержит публичную информацию о торговле, сервисе, навигации, обслуживании, действиях пользователя или условиях публичного взаимодействия.

На чём основано

168-ФЗ, ст. 1; Закон РФ №2300-1, ст. 10.1 ч. 1-4; 53-ФЗ, ст. 3 ч. 1 п. 9.4, ч. 2

168-ФЗ ввёл специальное требование для публичной потребительской информации: если информация доводится до неопределённого круга потребителей при торговле или обслуживании и не является рекламой либо обязательной информацией по ст. 8-10 ЗоЗПП, она должна быть выполнена на русском языке. Иностранный текст допустим по усмотрению владельца только как дополнение к русской версии — идентичный по содержанию и равнозначный по размещению и техническому оформлению (ст. 10.1 ч. 3; 53-ФЗ, ст. 3 ч. 2); исключения — фирменные наименования, товарные знаки, знаки обслуживания (ст. 10.1 ч. 4).

Официальный источник → · Текст статьи →

Что считается нарушением

существенная потребительская информация на странице преимущественно не на русском языке, русская версия отсутствует или доля русского текста недостаточна для понимания.

Не считается нарушением: товарные знаки, фирменные наименования, знаки обслуживания, домены, технические коды, артикулы, собственные имена, реклама и информация, регулируемая специальными нормами.

Примеры: сайт услуги для потребителей показывает навигацию и CTA только на английском языке, без русской версии — нарушение.

Чем грозит

Публичная информация для посетителей — надписи, кнопки, условия обслуживания — должна быть на русском языке (168-ФЗ). Пока заметная часть текста не на русском, посетитель может не понять, что ему предлагают и что произойдёт при нажатии кнопки; за непонятную потребительскую информацию предусмотрена административная ответственность (КоАП РФ, ст. 14.8).

При FAIL карточка показывает конкретный публичный пробел: потребительская информация не имеет понятной русской версии. Риск подтверждается только при применимости требования и наличии доказательств crawler-а.

Как мы это проверяем

crawler определяет язык видимых потребительских блоков, считает долю русского текста и проверяет, что ключевые CTA, навигация и публичные пояснения доступны на русском языке.

Какие доказательства собираем: crawler выделяет видимые текстовые блоки, определяет язык и долю русского текста именно в потребительских блоках, а не по всему HTML. Минимальный набор фактов: pages.language.*, pages.text_tokens.*, public_blocks.consumer_info.*, cta.text.*, banner.text.*. Карточка finding должна ссылаться на URL/скриншот/текстовый фрагмент, из которого сделан вывод.

Как исправить

Переведите на русский язык видимый текст страниц, надписи на кнопках и текст окна согласия. Проверьте, что после перевода посетителю понятны все действия и условия без знания иностранного языка.

Статусы проверки

Какие проверки закрывают требование

• Заметная доля текста не на русском

  проверяем автоматически

• Кнопки не на русском языке

  проверяем автоматически

• Окно согласия не на русском языке

  проверяем автоматически

Документ и редакция

Федеральный закон №168-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» · редакция v2 от 2026-07-09